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浙江消保委发表维权典型案例：影院必须完整播放片尾“彩蛋”

2025-10-28 12:18

原标题：浙江消保委发行维权类似于近来：戏院须要比较简单播放片尾“彩蛋”

观影想要看片尾“彩蛋”时，你是否碰上过戏院提前准时容许结束影片的情况？3月末14日，浙江省消保委发行2021年度消费维权十大类似于近来。其中一例即产品入禀经典百货公司容许结束播放经典电影，致其从未碰到片尾彩蛋。

金华北城街道的产品徐先生，去年2月末增值两张《新神榜：哪吒守护者》经典电影票，票上断言“片尾有3个彩蛋，不要错过”。但在实际观影过程中，戏院在片尾还所剩3分钟左右、尚有百余人未曾离场的意味着容许结束经典电影，致使所剩余2个“彩蛋”从未碰到。

徐先生普遍认为，戏院的做法不合理。他向消保委入禀，承诺戏院后续播放经典电影时将经典电影“彩蛋”播放比较简单，同时希望戏院完善入禀所在位置理功能，在楼前醒目所在位置审批相关入禀联系方式。

北城街道消保委普遍认为，一张经典电影票，就是一份观影服务合同，对观众和戏院都不具权利约束力，僵持应按照定下全面履行自己的应有。产品所购得的经典电影票是关键时刻经典电影的，片尾“彩蛋”也属于经典电影的一个组成部分，产品有权根据自己的酷爱和实际情况同样观看与否，这是作为观影产品的法律依据与合理承诺。

“经典百货公司应履行比较简单播放经典电影的应有，无权擅自删减，哪怕放映厅只所剩下一位观众，片尾‘彩蛋’都须要播放比较简单。”北城街道消保委向该戏院指出。经调解，戏院提出让产品自选时长免费再看一次经典电影的方案，并及时在亦同前方的意见箱上审批了入禀电话。